凡事预则立，不预则废。

这大概是“五年计划”能成为中国国家蓝图的最大原因。缘起于1953年的“五年计划”，是中国开始的一项前所未有的伟大实验，对中国的政治、经济、文化、社会变革产生着巨大影响。

如今，“五年计划”已经来到第十三个。可以说，“十三五”规划在一定程度上决定着中国未来五年的发展方向和命运。国家层面上的总规划体现了国家发展意志，而各行各业都有自己对未来的解读和要求。

譬如物业。

4月8日，江苏省住房和城乡建设厅对外发布《江苏省“十三五”物业管理行业发展规划》，对未来五年物业的发展勾勒了蓝图。

规划强调了物业管理在现代社会的重要性，要保证覆盖率。截止到2015年底，江苏省物业管理服务面积仅占全省城市年末实有房屋建筑面积的60%，规划明确，到2020年，江苏省新建住宅小区物业管理服务实现全覆盖，出新的住宅小区物业管理服务实现全覆盖，老旧小区基本物业管理实现全覆盖。

物业未来怎么发展？要促进物业管理行业转型升级。 在“十三五”的物业发展规划中，明确提出要发展“智慧物业”。要让物业服务企业借用互联网+、物联网、大数据、云计算、O2O等先进网络信息技术及理念，重点进行“智慧物业”建设。

不过，等等，“智慧物业”不就是苏宁银河物业现在正在做的事吗？

还在规划中的“智慧物业”，苏宁银河物业就已经提早布局，逐步将它变为了现实。

苏宁银河物业是苏宁置业旗下全资子公司，苏宁置业成立于2002年，是中国智慧地产领军企业，它将“智慧悦人”的品牌理念融入于企业的规划设计、开发建设和客户服务全过程，在智慧居所、智能办公、智慧商业（商场\酒店）、智慧物业等方面，运用物联网、互联网、大数据技术打造全线融合的创新地产业务链，形成了苏宁置业独特的产品和服务，赢得了消费者的广泛喜爱。

据了解，苏宁银河物业秉承了苏宁互联网基因，将对未来的把握都体现在了“智慧”上，其融入了智慧物业、智慧运营、智慧服务、智慧生活四大创新服务模式，也就是说，如果你是苏宁银河物业的业主，你的“智慧生活”已经开启。

那么，苏宁银河物业是怎么通过这这几大创新服务模式，来打造“智慧物业”的呢？

智慧物业是个“五好青年”

用四个“5”，苏宁银河物业诠释了何为他们心目中的智慧物业。

首先得是5好社区——好房子、好服务、好社区、好邻居、好文化。房子质量好、售后服务好，增值能力还高的就可以认为是好房子了。好房子离不开好服务、好邻居、好文化，再加上配套完善、社区治理好，一个5好社区就呼之欲出。

其次服务得做到“5U+”，“5U”是“无忧”的谐音，也表示了苏宁银河物业为业主带来无忧设计、无忧前介、无忧入住、无忧运营、无忧服务这几个“5U+服务”。

经营上也是“5+”。苏宁银河物业根据房地产行业与企业的发展趋势及需求，探索、创新物业服务与运营模式，全力打造覆盖“房地产+”、“物业+”、“社区+”、“平台+”、“资本+”等“5+”经营体系。

当然，还得是“5端智能”。苏宁银河物业以匠心精神寻求物业技术的革新，借助互联网、物联网、大数据技术，全面打通业主、商家、管家、物管、开发商五端服务平台，全面提升物业综合运营能力与服务水平。

物业的运营也要“智慧化”

好的服务是匠心打造出来的。通过对人员出勤、作业过程、作业产出、实时监测、运行效率等进行全方位监管，不断提升用户服务体验，同时在移动端口实现客户服务无缝对接，积极探索苏宁品质生活圈资源协同运营，构建物业服务价值链与业户经营生活价值链之间的最大化叠加带宽，实现全方位智慧运营模式。

比如，苏宁银河物业停车场的运营也实现“智慧化”。其带来了智能车场，充电、租车、缴费、不停车进出、汽车美容等，都可以通过智慧系统来实现。

针对综合商业、科技办公、产业园区等服务业态，苏宁银河物业用现代化技术来服务，创新服务模式，并运用新手段——智慧能源云平台，线上为客户提供能源监测服务，线下对接用户需求，提供能源监测系统、金融服务、能源运营服务及绿色能源认证管理等增值业务系统。

“智慧”是手段，“生活”才是最终目的。

苏宁银河物业协同苏宁金融、门店、售后服务、超市、小店等多种资源，以社区用户为中心，以物业服务为基础，集社区配套、苏宁微生态、泛生态资源为一体，打通“苏宁会员”与“社区业主”的通道，全面导入苏宁旗下系列社区服务产品，满足不同类型社区业主与物管企业的需求。

（苏宁小店）

其致力于为用户提供全品类商品、生活快消品、物流快递、特价团购、本地生活、金融理财、便民维修服务、商旅服务、会员服务等各类服务，形成了15个经营产品包，实现社区生活“购、住、学、送、吃、娱、财”全程服务生态圈，完美解决了社区服务运营过程中商品与服务销售、APP平台线上运营等诸多问题，并通过多种模式实现社区服务创新，最大化业户价值服务。

有远见者，方有大格局。处于大格局中的苏宁银河物业业主，得以提前感知未来。