为了对标物业同行优秀经验，夯实基础服务品质，提高项目管理水平，同时有效践行“走出去，引进来”，7月22日、25日、26日，苏宁银河物业总部及南京区域核心管理干部分批赴华新、万科、银城、金基、仁恒物业南京高端住宅项目参观和交流。

实地参观 — 观摩参观学亮点

在对标企业及项目接待领导带领下，苏宁银河参观团一行对参观项目主动线、配套功能区、主设备房、物业服务中心、停车场等区域进行了实地观摩，认真听取对标项目的介绍和服务情况，了解项目组织团队、业务运作模式、品质及服务运营等内容，并在边走边看过程中，不时拿出手机拍下各项亮点，虽然参观过程中天气很热，但参观人员热情高涨，与接待人员之间始终保持高频次交流、探讨，以期在参观学习中获得提升。

交流座谈会 — 交流学习促提升

每当项目参观结束后，双方便会移步会议室，围绕项目经营收支状况、经营提升方案、组织及人员构成、业务运营模式、创新客户服务、增值服务等模块进行进一步交流和深入探讨。全程交流分享干货满满，与会人员深受启发。交流结束后，苏宁银河物业一行对华新物业、万科物业、银城物业、金基物业、仁恒物业的热情接待深表感谢。

参观交流结束后，除迅速对滨江壹号、苏宁慧谷等项目进行专项检查，对标找差，制定项目专项提升计划外，还将同步启动全国各业态对标学习专项工作。此外，参观交流人员还在学习归来后积极开展热烈讨论，总结对标学习报告，并结合自己的业务，融合所看、所学做复盘分享，力争将学到的经验尽快运用到片区运作、项目管理和各项业务工作提升实践中。

今年公司将陆续迎来南昌苏宁檀悦、徐州苏宁悦城、西安苏宁云著、安庆苏宁悦城、滁州悦城、南京檀悦等住宅项目交付，苏宁银河将进一步完善高端住宅服务体系，强化精细化、专业化服务标准的落地，建立高粘度的客户关系，树立区域服务口碑与品牌影响力。

不忘初心，方得始终。“服务”是物业服务企业的核心，一直以来，苏宁银河物业以“服务”为本，以品质为基，全面推进精益运营和质量管理。

本次参观学习中，对标项目呈现出来的管理理念、运营模式、服务标准以及服务细节都让参观学习人员收获良多，苏宁银河物业也将以此次学习交流活动为契机，对标先进找差距，立足实际抓落实，不断创新工作思路与方法，制定扎实举措，把学到的优秀经验和做法转化为推动日常工作提档升级的具体举措，坚守品质理念，一步一个脚印，夯实基础，不断为苏宁银河的服务“品质”加分。