3月16日，江苏省房地产业协会副会长吕财书、物专委秘书长陈健、东吴物业总经理陈爱萍等江苏省房地产业协会会长（物业）论坛领导及专家一行莅临苏宁总部，对苏宁银河物业智慧运营体系、社区生态圈融合规划等进行沟通调研，共同研讨物业管理的创新发展新思路。苏宁银河物业总经理许德军、运营管理中心总监黄紫萍等进行了接待，并就苏宁银河物业对智慧运营的规划进行了行业分享。

论坛领导及专家首先参观了苏宁易购互联网展厅，通过现场讲解、互动观摩，实体体验，对苏宁互联网模式、多元产业迅猛发展以及完善的品质生态圈有了更深刻的了解。

在随后的调研交流会上，许德军总经理从品质物业、线上运营、产品融合、资本上市四个物业企业面临的困境分析出发，向与会领导及专家介绍了苏宁银河物业对解决方案的探索，通过运营体系的设计、平台融合的规划、终端产品的设计以及业务支持能力的打造，借助集团大连锁、大开发、大品牌、大会员、大供应链、大平台6大特色优势资源实现产业融合，实现打造顶级物业服务企业的目标。

研讨会后，苏宁银河物业许德军总经理带着论坛领导及专家一起参观了苏宁总部邮寄服务中心、苏宁超市等配套功能区，对苏宁总部在工作、生活、休闲方面完善的配套设施及服务有了更直观的了解，与会的论坛领导也对此次调研给予了高度评价。

许德军总经理表示，苏宁银河物业将不断升级公司运营体系，通过打造完善的物业服务平台，协同苏宁及行业资源，进行多元产业融合，积极推动智慧社区建设探索，有效挖掘和满足社区业主及客户的需求，提升用户的满意度，助推物业行业快速发展。