他们，陪你走过每个春夏秋冬；他们，悉心驻守着每一度的温暖；他们，在不同的岗位坚守着相同的服务初心。生活之美，起于本心，落于微末。对于我们而言，他们是最美的人！

苏宁银河物业2017最美物业人

评选结果揭晓

6名来自全国各地不同岗位的

物业人成功当选

他们用真诚贴心的服务

传递着温暖与幸福

诠释着最美物业人的魅力与风采！

“服务不分岗位，客户满意才是我们的目标和责任。”

运营管理中心物流运营部经理   杨鸣

双11期间，全国物流基地业务井喷，全国物流基地在短短三天内，涌入大量临时用工人员，物业现场管理面临重大考验。苏宁银河物业运营管理中心物流运营部经理杨鸣，主动对接其他体系，并从人员进场时间、住宿安排、进场运营管理、退场注意事项等方面做出物业对应的服务方案，确保了O2O购物节保障工作的顺利进行。既是管理岗，亦是作业岗。虽然每天工作都是超负荷运转，但与清洁人员一起清理现场垃圾还是成为他的日常工作之一。
“品质不忘初心，服务永远真诚。”

总部基地物业服务中心经理   王辉

此为一位过路者的朋友圈截图，文字下方的配图是暴雨中一位正在指挥交通、浑身湿透的保安。

路人提到的这位保安，实际上是苏宁银河物业总部基地服务中心安全部经理王辉。面对夸赞，他说：“我是从站岗保安一步步成长起来的，责任就是我的初心，我们对外不仅仅代表我们个人，更是对外展示公司形象的窗口，所以不论何时何地，我们都要体现出一个高品质物业公司该有的服务品质！”

“不论在哪个岗位，都应把用户的需求放在第一位。”

连云港苏宁广场物业服务中心

人事行政专员   王丽

在一个忙碌的傍晚，正是业主们回家的高峰期，王丽在协助客服管家值班时突然接到业主的报修电话：“喂，物业么？我们这边电梯停在27层不运行了…..”

听到业主焦急的声音，王丽在确认了停止运行电梯的位置后赶忙和工程师傅联系。在工程师傅不能第一时间到达现场情况下，为了不让着急的业主们等待、为了能让下班的业主早点回到家中，她毫不犹豫的从1楼爬到了27楼，第一时间赶到了停止运行的电梯旁边。经过与工程负责人电话沟通、现场微信视频排查，最终确定是27层装修粉尘较大导致电梯光幕受到影响。此后王丽在现场等待电梯维保公司来清理光幕上的粉尘，并保持微笑、耐心的向业主解释情况。

期间一位业主对王丽表示谢意时说：“虽然事情不大，但对我们来说，能有这样贴心热情的服务和这么快的效率，关键她还一直都是带着温暖的笑容，真的是让人十分满意。”

“做好平凡的小事就是不平凡。”

无锡苏宁广场物业服务中心综合经理   杨朝辉

作为一名普通的一线管理员，综合经理杨朝辉在平凡的岗位上做着一份平凡的工作，却创造着一份不平凡的业绩。他总能以最饱满的精神态度对待工作，遵守岗位制度，履行综合经理的职责，平均每天上班时间均在11小时以上，始终充满着工作热情。

他多次亲身参与到一线的工作中，2017年的夏天，当日暴雨铺天盖地，水漫地铁站，紧邻着的监控室也受到了波及。接到监控员的汇报后，他第一时间赶到现场，毫不犹豫的加入了防汛的工作中。为了防止雨水漫进监控室，他浑身都湿透了。事后他笑笑说：”最重要是保障了监控室的正常工作，湿透衣服不算什么。”

“内生业务、多经创收的护航者。”

南宁物流物业服务中心综合经理   廖继佼

消费在升级，服务也在升级。物业企业转型升级中，除了基础服务品质提升外，内生的经营服务亦日益受到用户关注。2017年，苏宁银河物业南宁物流服务中心综合经理廖继佼，根据日常经营、多经、外拓三大任务指标梳理新的工作思路，在确保基地项目有效运转情况下，通过合理优化服务中心人员工作岗位，开拓思路承接物流公司内生业务，并最终形成依托基地项目辐射三个物流外租库区为公司创收，最终以381%超额完成多经收入目标。他经常对自己说：“用乐观的态度面对工作，就能克服一切困难。”

“不怕苦、不怕累，撸起袖子加油干！”

北京八里庄苏宁生活广场

物业服务中心综合部长   徐洪亮

双十一“O2O购物节”期间，八里庄苏宁生活广场作为快件的聚焦点，每天都有大量的快件在此进行周转。综合部徐洪亮早上六点到达项目配合快递员，有序的装车发货，因快递车较多，为避免影响主干道早高峰堵车现象，徐洪亮带领保安，有序的指挥快递车辆进出，并帮着快递车辆装卸货物。11月份，北京的天气已达到零下，但徐洪亮却已汗流浃背。此次配货工作，展现了以徐洪亮为代表的苏宁银河物业人吃苦耐劳、乐于奉献的服务精神。“我们做物业的，就是要为业主提供优越的服务品质。”徐洪亮经常这样告诉自己的同事。

平凡的工作岗位

专业的服务品质

苏宁银河物业人

不忘初心  砥砺前行

用匠心服务精神

为用户创造幸福美好的生活！