2022年11月1日，克而瑞物管、中物研协联合发布了《2022中国物业服务企业综合实力研究报告》。同期揭晓2022中国物业服务企业综合实力500强及相关榜单。苏宁银河物业荣获“2022中国物业服务企业综合实力100强”，这也是公司连续多年获得此奖项。同时一并还荣获了“2022中国物业服务企业品牌价值100强”。

品质服务，是永恒不变的主旋律

前行路上的每一个肯定，都是对硬核实力与品质为先的回应。苏宁银河物业20余年，始终遵循以客户服务为导向，以品质服务为基础，以智慧化的运用和服务标准的精益求精，突破服务边界，为城市空间服务的广度和深度延展带来更多可能性。目前，服务已覆盖高端住宅、综合商业、科技办公、产业园区、公共服务等5大服务业态20+产品线，扎根于全国200余个城市。

在品质提升上，苏宁银河物业不断锐意进取，除了建立精细严苛的品质标准，还先后推出双管家服务、尺子服务、七感服务、零干扰、零时差、零死角、零距离等服务模式。“双管家”模式，系统将管家置于网格中心，提供家人般陪伴、亲人式关怀服务的同时，以网格化管理实现点对点，一对一的精准承接；“尺子服务”，在服务中制定了许多服务尺度的标准，如30分钟紧急响应、30°标准敬礼、35°微笑礼仪迎接、90°指引归家路、3米微笑2步上前1声问候……打造精准化、尺度化的物业服务，从而为客户提供最舒适的服务体验。

增值服务，为品质生活赋新

在提升基础品质的同时，苏宁银河物业还持续探索增值服务领域，抢占细分赛道，结合社区生活场景、市场需求及业主需求，创新推出专业物管+资产服务+生活服务+企业服务，为业主和客户提供定制化产品与服务。

以社区零售为例，围绕业主需求，通过社区市集、微信团购群、微信小程序、网上商城等线上线下方式，不定期推出应季爆款产品，带给业主实实在在的便捷与实惠；针对社区养老幼托需求，探索“睦宁里”站点建设，把家政、幼托、养老、健身等社区多种服务引入社区，切实解决社区养老托幼等需要；不断探索企业需求，为企业提供制定化产品和无忧服务。

聚焦社区生活生态服务圈，通过为业主提供全方位的便捷服务，不断拉近与业主距离，提升信任度与满意度的同时，助益增值创收不断攀升。

幸福坚守，构建悦享生活社区

苏宁银河重视邻里美好睦情，幸福文化的打造，希望每个业主都能够获得幸福感和满足感。历经多年的幸福邻里文化坚守，已经形成了一个覆盖3大年龄段、4个不同季节的悦享生活服务体系。

生活在苏宁银河物业服务的社区，从春日的春芽节到夏日的小飞鱼计划，从秋日的幸福来敲门到冬日的感恩回馈，以及贯穿全年的节点、便民服务活动，全年上万场活动，每一季，都有不同精彩。除此之外，苏宁银河物业还依托社区内丰富的空间，基于时间、年龄、兴趣等基本要素孵化业主社群，更好地服务于全年龄段、全生命周期的业主需求。

苏宁银河物业不仅仅打造邻里文化，更将公益带入社区，从积极贯彻国家节能减排要求，助力企业碳达峰、碳中和目标实现，到在防疫救灾、绿色发展、关爱儿童、助老扶贫、社会就业、员工关怀等方面积极贡献力量，对社会责任的多年坚持，让品牌与城市共生、与行业共进、与生活共美。

科技为擎，“智”敬美好生活

科技的发展，不仅改变了我们的生活方式，也改变着物业服务的形式，对智能化坚定践行者的苏宁银河而言，科技的不断创新与应用，是为业主乃至城市空间中更多人创建美好生活。能够“刷脸”入户的门禁，可以远程监控的“天眼”系统，无人值守停车场，智慧化扫地机，智能巡逻机器人……走近苏宁银河服务的项目，随处可见的“科技”背后，都是为了业主生活的更加安全、舒适与便利的用心。

一直以来，苏宁银河物业将智慧化、数字化转型置于重要战略地位，20余年，苏宁银河物业以智慧为擎，通过大数据平台与物联网的建设，逐步推进业务场景线上化全覆盖。将人行、车行、安防、设备设施管理等服务场景线上化进行全国性推广；对悦居会APP进行升级，一键服务让社区生活更加便捷与智能；拓宽数字化业务场景，在特定领域实现创新突破，完成对客群特征、偏好的精准分析，形成用户画像，提升精准服务能力，不断拓宽社区生活服务场景，满足业主多元生活需求。

如今苏宁银河物业的业主所享受到的，是一个安全、便利、智能、舒适的生活环境，悦居会APP一键报事、报修、预约服务；物业人员通过安全监控中心查看公区实时画面，随时掌握安全动态；人脸识别系统，为归家添了一份便捷和安全保障……

荣誉背后，是苏宁银河物业对品质的追求和对运营管理模式的不断创新。未来，苏宁银河物业将持续坚守服务本源，大力拓展延伸服务与增值服务，开辟新业态、新业务、新领域，向城市服务的更深更广处进发。