随着行政管理体制深化改革，机关后勤服务社会化运营已经成为大势所趋。 “后勤+互联网”的管理模式，已成为政府机关探索后勤专业化的重要路径，也给物业企业发展带来新的机遇。

2018年4月3日，国家税务总局机关服务中心欧阳华民副主任带领调研组莅临参观苏宁银河物业在服项目南昌市国税局，进行物业管理社会化工作成果调研。本次调研主要针对近年来南昌市国税局后勤管理及服务模式的转变，了解向苏宁银河物业公司推行整体服务外包的现状，评估机关后勤服务社会化改革的成效。

调研组一行先后参观了南昌市国税局智能化访客门禁系统、共享汽车网络、机关食堂、自助洗车平台、监控室、配电和空调机房及二楼服务中心文化长廊等物业管理现场，并就如何做好办公楼物业管理工作进行了座谈交流。会上，苏宁银河物业总经理许德军围绕基础服务、专业服务、特色服务、智慧服务四大模块运营管理，向大家详细介绍了苏宁银河物业专业化服务体系及未来物业管理发展趋势，并就政府业态的物业运作模式进行了讲解说明，指出在当前互联网浪潮下，“后勤+互联网”已成为行业发展大趋势。

作为苏宁控股集团的成员企业，苏宁银河物业传承苏宁智慧，协同集团八大体系资源和社会优质资源，针对政府业态物业特性，梳理细分出了一系列标准的、可复制的运营管理模块，除了基础的物业服务之外，还提供个性化、专业化的智慧服务，充分发挥平台型企业能量，打通线上、线下运营，丰富生态链资源，凸显B2B、B2C双端两线企业服务优势，实现苏宁大生态圈的极致体验，助力政府“智慧后勤”建设发展。

随着云计算、大数据、移动互联网、智能终端、物联网为代表的新一代信息技术普及速度不断加快，物业管理行业也迎来了巨大变革。苏宁银河物业顺应时代发展，创新管理模式，在政府物业后勤管理中引入“互联网+”，利用先进的技术手段进行后勤数据的记录、采集和处理，深挖数据价值，降低企业运营成本，减少资源消耗，解决后勤建设和发展中的难题。

以南昌市国税局大厅访客系统为例，苏宁银河物业配置了无纸化智能访客门禁系统，访客使用身份证进行刷卡登记，相关来访信息保留在系统内，便于后期信息存档及下次来访的信息比对，这样大大减少了登记手续的时间，提高了办公效率。同时，在电梯口安装与访客系统关联的道闸，进行人员出入管控，工作人员可凭工作证刷卡出入，来访人员只要在前厅登记也可凭身份证刷卡进出，大大提高了大楼安全性。

除此之外，在智慧创新运营方面，苏宁银河物业一直走在智慧化发展的前列。通过升级南昌市国税局大楼视频监控系统、智能一卡通系统、智慧食堂管理系统、牌照识别停车管理系统、电动自行车充电管理系统，引入电气安全监控系统、自助洗车平台、新能源充电桩、智慧食堂管理系统等，苏宁银河物业已实现了服务保障智能控制管理。如自助洗车设备的引进，不仅方便了广大职工干部洗车问题，还大大节约了水资源，较从前的洗车方式，用水节省达30%，更方便、快捷、节能。

同时，在平台移动端的服务过程中，苏宁银河物业引入了很多创新的技术与应用形式，将“报事报修”、“设备巡检”、“综合巡逻”、“品质巡查”、“投诉建议”等物业管理工作及物业增值服务融入 “悦居会”APP中，实现智能物业创新运营及双线融合发展，利用移动互联网技术打造指尖上的物业管理，实现用户体验和企业效率的双向提升。

由于树立互联网思维，苏宁银河物业“智慧后勤”建设成效显著。不仅促进了南昌市国税局后勤运营管理的高效、便捷，而且提升了机关大楼运行安全及用户体验，促进了机关后勤服务社会化。本次国家税务总局调研组一行对南昌市国税局“后勤+互联网”的管理新模式给予了高度评价，并对苏宁银河物业专业化物业管理服务及创新给予了充分肯定。

未来，苏宁银河物业将继续秉承“造极”精神，以管理科学化、保障效能化、服务优质化为目标，通过线下（场景）、线上（悦居会APP），依托苏宁大生态圈，有效植入苏宁金融、苏宁超市、苏宁B2B业务等集团体系资源，不断提高物业服务智能化、科技化水平，拓宽物业价值宽带，通过 “后勤+互联网”，进一步改革创新政府后勤物业管理模式，用“专业度” 和“温度”为用户提供超值物业服务体验， 共同推进政府后勤专业化运营工作。