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强化综合业务管理 提升服务品质运营

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发布者:苏小悦 发布时间:2018年5月25日

为提升项目现场管理人员业务技能、实现项目标准化及信息化管理,苏宁银河物业举办了为期三天的项目综合经理绩效提升培训。本次培训从全动线管理、业务体系建设、业务模块运作、各业态项目标准化管理、岗位标准化流程五个方面开展,旨在让综合经理深化认识五层体系概念,提升其综合管理能力。



实训基地项目参观

本次培训安排了实训基地项目参观,主要针对总部基地办公业态项目和雨花基地物流业态项目,从岗亭、前台到设备房、重点区域以及总部消控中心、企业展厅智能化平台,由点到面再到特色智能化运营,实现直观可视化培训,让项目综合经理切身感受到一个优质良性运营的项目应有的服务体验。




五层业务体系培训

综合管理全动线从项目生命周期入手,包括一个新项目从前期筹建接盘到成熟化运营管理;结合安全环境6+8业务体系标准细化,会上讲解了各业务模块运营管理注意事项,强调专业管理、标准化操作及精细化品质。



优秀项目管理案例分享

现场,物流、商办、住宅、公共服务等业态优秀管理项目的综合经理进行了案例分享,就项目管理中的特色点与问题点与参会人员交流探讨。



高管面对面

本次高管面对面安排了公司总经理许德军、副总经理黄邦铀、财务部总监黄杰就管理中的问题与各项目综合经理沟通解答。许总从公司发展规划、职业发展方向以及现场工作品质提升方向三个方面做出讲解;黄邦铀黄总从开发、多经和APP使用三个方面就现场大家的提问进行解答;黄杰黄总就日常管理中财务常见问题做出详细解答及明确相关管理规范要求。




本次培训,为提升项目管理、标准化业务执行落地奠定了坚实的基础,让各项目综合经理对业务体系有了进一步了解,通过理论与实际相结合,有效推动综合业务落地执行。

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