苏宁银河物业多元融合，全场景合力战“疫”

近日，各地陆续进入复工阶段。企业有序复工复产，这是保障疫情防控物资需要的必然要求，也是降低疫情影响，推动经济高质量发展的必然要求。

在这样的形势下，做好疫情防控工作，政府、企业和居民各方需合力分担。一方面，安全复工给各行各业防疫保护措施提出了更高的要求；另一方面，复工后居民生活所需如何全面保障，这需要一些企业迎难而上，通过新模式、新业态和新技术等提供充足保障。

疫情爆发以来，作为苏宁置业旗下终端全业态场景服务平台，苏宁银河物业坚守一线，将全产业优势资源与全业态服务平台无缝链接，在社区、购物中心、医院、高铁站、学校、机关单位和物流基地等服务场景打造疫情防控坚强堡垒，同时生态协同，重点服务民生保障，为打赢防控阻击战，恢复经济社会发展，提供了有力支撑。

场景零售在社区商业服务价值凸显

特殊时期，社区安全是第一道防线。只有全面了解业主的需求，才能更好地提供保障服务。

2月24日晚8点，苏宁侯恩龙化身主播，发布24期免息、开仓计划、超店播计划三大重磅举措，保障用户需求与体验。据悉，2月27日起，苏宁将联合家电、家装、电脑、手机等品类品牌，线上线下推出‘购家电家装手机，享24期分期免息’活动，让消费者零负担就可以拥有喜欢的好物！

疫情之下，业主宅家网上购物冲浪外，更多的则是生活上的服务需求。为此，苏宁银河物业第一时间与广大业主建立社群互动，关心业主的同时，竭尽全力服务业主生活所需。快递送货到家、生活物资代买、线上下单等有温度的服务全面上线，围绕需求解决服务痛点。

为了保障业主对粮油生鲜等民生商品的供应，苏宁银河物业联合苏宁小店、家乐福保障“菜篮子”，确保稳定供应、价格平稳、送货到家。凭借强大的商品供应体系和优秀的商品品质保障能力，物业服务终端成为了保民生的入口和平台，这一服务也得到了众多业主的认可，进一步凸显苏宁场景零售在社区商业上的服务价值。

目前，苏宁银河物业管理的住宅项目社群运营良好，业主每日提前预定，物业联合苏宁菜场根据销售量配货送货，同时社群内还经常以直播、短视频、团购等多形式提供丰富服务。物业服务新模式下，线上线下紧密合作，共同挖掘社区商业、社区服务、居家服务的新市场。

无人零售业态服务终端场景

近期，国家邮政局等政府部门先后发布通知，鼓励全面推行“无接触配送”服务。疫情期间，无接触配送已经成为电商和外卖的主要配送方式。事实上，苏宁早已布局无人零售业态，拥有世界最新无人科技技术。

依托苏宁智慧科技创新服务场景的实力，苏宁银河物业在“无接触”服务方面，已经走在了行业前列，牢牢锁住了最后100米防线。关键时刻，苏宁银河物业的工作人员全天候自愿为业主“跑腿”，将物品外包装消毒后，提供无接触送上门的服务。

智慧社区助力精准抗疫

近年来，众多品牌物业企业纷纷探索智慧社区建设，打造物业管理服务平台。从此次抗击疫情也能看出，前期智慧社区的建设成果在多个环节发挥着重要作用。依托苏宁在人工智能、大数据、物联网等成熟技术，苏宁银河物业已经打造新型智慧社区，助力社区防疫精细化管理。

应对疫情，苏宁银河物业的智慧社区功能不断升级，线上悦居会APP管理平台联动线下多举措精准排查，包括红外测温、人脸识别智能门禁、智能物业服务、智慧监控、科技联防、体感巡逻、无人值守停车场、智能家居等技术综合运用，既满足防控需要的宣传、筛查、监测要求，也能服务好广大业主，保障民生所需。

业内人士分析，此次疫情，检验了物业企业的社会责任、专业化程度以及价值创造能力。疫情过后，重估物业价值会成为资本与行业的新潮流。作为苏宁线下重要的服务终端，苏宁银河物业将积极响应政府号召，协同多元产业，持续保障消费者的生活物资供应，保障安心复工，全面贡献物业力量。