enjoy life
brandtology future

悦享生活 品智未来

yhwyzjb@suningestate.cn

友情链接:苏宁置业集团官网
分享到

江苏银河物业管理有限公司 版权所有

苏ICP备17038741号

新品牌  新形象

用我们最大的热忱,为您及时传递最新物业行业资讯、公司新闻。

专注好服务,苏宁银河物业斩获“服务力50强”

返回上一级
发布者:苏宁银河物业 发布时间:2020年9月04日

8月12日,第四届地新引力峰会物业管理高峰论坛在上海举行。本次峰会由易居克而瑞主办、乐居财经联合主办,中国房地产行业协会数字科技地产分会、中物研协、克而瑞证券以及中物品质联盟等协办,本次论坛行业大咖云集,围绕“价值前行 服务回归”,探讨物企本源,畅想行业发展新蓝海。

会上除了干货满满的分享外,同时发布了中国物业服务力测评榜单,苏宁银河物业凭借独特的生态赋能及服务探索精神,荣获了中国物业服务企业服务力TOP50


能力,是企业成长、创新、发展的基础,是打造核心竞争力的关键,更是企业“服务力”的重要象征。在行业的“能力建设年”导向下,苏宁银河物业坚持,方向,不变!力度,不减!尺度,不松!从标准搭建、人才培育、机制保障、技术应用、服务力创新等5大维度再发力,持续推进“服务力”建设。


20年专注好服务,标准建设步履不停


20年专注好服务,苏宁银河物业以产业资源和技术整合运营为驱动力,不断拓宽用户价值带宽,并以产业生态价值平台独特竞争力,不断扩大市场份额,在内接外拓的基础上,通过20年来发展沉淀,逐步完成了全国布局,目前已形成综合商业、科技办公、产业园区、高端住宅、公共服务(高校、医院、景区、政府公共设施)5大业态20个品类服务覆盖。遍地开花的同时,苏宁银河物业在商业、园区、学校等重点业态类型项目的发展更加耀眼。公司连续多年荣获全国百强,专业化运营领先品牌企业,江苏省服务业名牌企业等称号,并荣任中国物业管理协会副会长单位。

20年来,苏宁银河物业深谙标准化管理对于企业发展的重要性,始终关注并持续推动标准化、规范化、专业化的管理,以工匠精神打造基础服务流程,追求服务过程中的业主体验与感知。例如,以九大中台与服务场景全动线系列标准的建立为基础,通过标准的制定和执行,来固化和提升基础服务价值,让用户切实体验到服务的高品质。同时,苏宁银河物业还先后推出创优、标杆项目建立、星级服务评比、体验官四大品质提升计划,通过打造样板工程、对环境、硬件设施、软性服务升级,以及用户触点优化完善,全方位提升物业服务品质,让苏宁银河物业服务口碑持续发酵。


完善机制体系保障,规范标准执行落地


完善的机制是确保服务标准落地的保障。苏宁银河物业服务管理工作的持续良好运营,有赖于苏宁银河物业长期建立的以品质为导向的机制保障体系,通过严格的机制监督,确保各项服务标准落地落实、确保提供的产品和服务质量优质、安全、高效。

同时,苏宁银河物业不断完善服务质量监管体系,丰富服务监督手段,采取常态化检查、秘密调查及业主满意度调研等多种方式进行品质检测与评定。并通过星级业务、服务之星、执行力考评等奖惩制度,督导各项标准、规范落地落实,有效实现了苏宁银河物业现场服务品质的标准化、稳定性与持续性。


科技创新赋能服务,不懈探索破浪前行


“互联网+”技术的物业服务应用日趋广泛,在助推行业提档升级的同时,给业主带来的便利的居家感受和更便捷的社区生活体验。因此,苏宁银河物业早早就启动了智慧社区建设专项工作,依托集团实力雄厚的IT研发团队与物联网、人工智能、大数据等技术,实现悦居会APP管理平台,到涵盖物业开放平台+悦居会APP业主端+物管端的智慧三端管理系统的迭代更新,助力公司实现降本增效、服务提质,打造高效、便捷、安全、绿色的智慧社区。随着平台价值日益凸显,2020年,苏宁银河物加大物业开放平台的研发,利用移动互联网平台及智能技术手段将多元生活场景、丰富的服务产品与用户联接起来,使物业行业的增值空间大大拓展,强化企业实现快速扩张的能力。

与此同时,在 “物业服务+企业服务+生活服务”一体两翼的创新模式下,苏宁银河物业融合产业生态链资源,创新打造B++、C++两端双线的运营能力,一站式解决业户基础服务、便民服务、生活服务、资产服务、车场服务、智慧终端等方面的生活服务需求,让用户与业主切切实实地感受到智慧、便捷与增值,激活终端资源、降低业主生活成本。并围绕幸福社区价值链,不断探索党建引领+社区共治+物业场景+社区文化+服务配套五位一体运营管理模式,通过不断完善幸福社区文化场景,给予业主真正的便利、便捷、实惠与惊喜。


人才培育匠心不止,工匠传承知行合一


员工是企业成长的第一动力,员工能力提升是企业成长的能量来源,苏宁银河物业践行“敬业专业、成就自我、诚信创新、创造价值”核心价值观,通过苏宁大学·物业学院,重点围绕7大服务中心+16个实训基地+2个技术体系+4个物业基础业务模型+1个技能实验室建设,聚焦领导力、专业能力、业务能力等能力提升,整合各类学习课题,打造从初级人才到高级人才的培养体系。并与多家院校、机构及同行进行培训资源合作,通过资格认证、精英赛、绩效提升培训,高管面对面、微创新等,塑造了一批批技能精湛、素质优秀的服务工匠,为高品质服务源源不断的注入新动力。

未来, 苏宁银河物业在“物业产业生态服务商”定位下,将持续聚焦产业生态和场景运营,始终以“物业服务”为本源,挖掘用户和业主日益变化的服务诉求,围绕资产、经营及对人的服务诉求,赋能美好生活,赋能行业高质量发展。

上一篇

守护美好家园,助力文明城市建设

下一篇

苏宁银河物业818花式宠爱,全场景发力让...

Quick Menu

关注苏宁银河物业官方微信平台
获取最新资讯

4008 916 916