“这是一个处处风口的时代，也是一个抓住机遇就可以破局的时代。物业服务企业面临互联网+、政策环境、社会资本和品牌冲击等方面的外围变化，而企业运营也面临着品质服务、技术支撑、资金运作、品牌塑造和平台运营等5个方面的能力诉求，在这种情况下，物业服务企业需要重构与运营社区服务。”

谈及当前行业的市场情形，物业企业如何迎风而上，苏宁银河物业管理有限公司许德军如是谈到自己的观点。

诚如许德军所言，作为一流的综合型物业服务企业，苏宁银河物业以智为先，在快速发展中固本培源，提升物业基础服务品质的同时，创新构建赋能平台，积极履行着示范企业的推动作用，提升物业服务价值。

从今年6月开始，苏宁银河物业即对旗下住宅物业服务中心进行全面升级。在以往单纯物业服务中心的基础上，苏宁银河物业融汇吃喝娱乐购，为业主定制个性化服务方案，一站式实现极致生活体验。从“物业服务中心”升级到“生活服务中心”，看似只是两字之差，其背后却是一场堪称翻天覆地的变化。

七空间营建社区生活圈

据了解，在服务运营上，依托苏宁集团强大的资源，苏宁银河物业融合大连锁、大开发、大品牌、大会员、大供应链、大平台六大运营特色。同时，通过APP、平台卡、特权、会员、微店助推生态链资源赋能，并通过车场服务+、金融服务+、能耗服务+、租售服务+、教育服务+、拎包入住+、健康服务+、生活服务+等15项特色产品包，打造内外兼修的社区经营服务能力，打通线上线下运营，丰富生态链资源，为用户提供极致的品质生活。

从配色、硬装、软装，再到各个功能区的陈列落地，全新升级后的生活服务中心，整体看起来简约大方。不过，简约并不意味着简单。据苏宁银河物业品质部工作人员介绍：“苏宁银河物业破物业服务中心单一功能之局，生活服务中心融合了7大功能于一体，给社区生活带来了全方位品质升级的同时，也引发一场社区多元品质生活风暴。”

智慧物业服务区

在这个区域里，苏宁银河物业将“互联网+社区” 落地，融汇车场服务+、金融服务+、能耗服务+、租售服务+、教育服务+、拎包入住+、健康服务+等15项赋能产品包，通过物业APP一键掌控，全面推进智慧社区进程。

智慧物业服务区还增设了智慧家居、健康体检机，业主可以现场体验智能生活。现场展出的智慧家居，采用先进的智慧互联技术，业主通过手机就可以实现手机开门、居家安防、居家监控、家电控制等八大功能。

生活服务中心接待区

以前物业服务中心的主体功能，在苏宁银河物业破物业服务中心构建的框架中，只是7大功能中的其一。现在，生活服务中心接待区被细分为受理区、缴费区和综合服务区，提供了便民又快捷的服务。

互联网体验区

在互联网体验区，设置有金融坐席、租售坐席、爆款坐席、便民坐席。业主可以网上购物，订购爆款，体验苏宁易购的方便快捷;可以金融理财，享受苏宁金融的安心和安享;还可以租售车位、租售房屋等等。现场还将与辖区行政主管部门合作，推出各种便民服务，业主在这里就地办理业务，省心省时省力。

特色服务区

集合新品发布、时令生鲜、特产预定、生活必需、休闲零食、爆款单品等优品，苏宁银河物业在这个区域里，为业主提供了第一时间感受新鲜的机会。产品多样、服务丰富，苏宁银河物业相关负责人介绍，这里的商品会比外面便宜一点，为业主专享。

睦邻空间

条桌一个，沙发几张，热饮休闲，有书有茶。这里是睦邻空间，也是业务等待区，业主有事没事可以聊聊，增加邻里感情。

易货空间

如果有闲置的玩具、书籍、小家电，业主可以公益捐赠，也可以进行易货，换取你想要的东东，既拓宽了大家的选择，也为业主情感交流提供一个渠道。

积分兑换区

毛绒玩具，天气预报瓶，科技产品等丰富的积分好礼有序的陈列在积分兑换处，凭借物业APP积分，业主在这里便可以额外兑换相应的物业服务及各种精美礼品，即是增值服务亦是一份惊喜。

小空间大格局

要么与光同沉，泯然众人之中;要么破局而立，引领时代大潮。

在物业行业探索未来道路的当下，苏宁银河物业用实际行动，诠释了服务运营创新。如若细细研究生活服务中心的7大功能，就会发现苏宁银河物业把舵了行业未来发展方向，倾注了对物业服务的深刻理解。秉承苏宁互联网基因，苏宁银河物业将对未来方向的把握，体现在了“智慧”二字上，融入智慧物业、智慧运营、智慧服务、智慧生活四大创新服务模式。

“表面上看，升级后的生活服务中心像是做生意的场所，实际上不是，这里不是做生意的，是传播。可以很简单地把现场很多的服务项目，跟客户的服务需求轻松的捆绑在一起。在整个社区运营传播上，物业服务中心的每个服务区或、每个功能的区别上，我们做了很多考虑，最终实现把生活服务全方位带给用户，同时把线下的服务产品与用户捆绑起来，以提高用户的体验，提升物业价值。”许德军评价升级后的生活服务中心。

“升级只是物业发展进程中的方式，落位到用户幸福才是最终目的。”许德军说。

围绕业主的幸福，苏宁银河物业可谓是多手段并举一直前行。其不仅探索行业未来发展新趋势，为业主带来全新智慧生活，还围绕业主“购、住、学、送、吃、娱、财”，融合更多资源，构建赋能平台。现在，智慧物业不再是“空中楼阁”， 苏宁银河物业将之完美落地，业主已经能真切地看得到用得着。随着互联网高效便捷特性催生移动互联网与线下的快速融合，业主生活方式开始发生根本性转变，苏宁银河物业抓住这种趋势，打通线上线下，协同苏宁集团及各方尖端资源，构建赋能平台，有效拓宽物业运营价值宽带，以来满足用户需求的转变与提升。

既是一流的物业服务集团企业，亦是“幸福生活服务商”，为业主为幸福，苏宁银河物业破局而来。