消费升级带来的需求升级，体现在居住上就是，人们更加关注居住的品质，追求更加安全、绿色、健康、舒适的居住体验。为了进一步提高项目服务水平,提高作业人员的积极性与业务水平,推动企业高质量发展。近日,苏宁银河物业公布了“星级业务”评比活动榜单,旨在通过“比、学、赶、超”，营造积极向上的竞争氛围，进一步提升业户对服务场景的体验。

苏宁银河物业一直把品质视为服务的重要标准，力求以日益优化的高品质服务实现客户追求的美好生活。因此，“品质提升”一直是苏宁银河物业服务的关键词。围绕“品质提升”，从景观环境焕新、设施设备养护、标识标牌优化完善、创新微景观等物业服务的物理触点、视觉触点及人际触点等多重服务感知，开展了诸如项目创优、标杆建立、样板打造等一系列专项提升工作。

品质提升没有止境，为进一步提高苏宁银河物业服务质量，结合苏宁银河物业“品质提升”的工作重点，公司于上半年开展了针对设备房、车场、监控室、绿化等单项业务的“星级业务”评比活动，全国各项目积极响应，南京、杭州、无锡、上海、济宁、淮安、西安、包头、宜兴、滁州等城市苏宁生活广场，以及苏宁总部基地、苏宁慧谷、滨江壹号、紫金嘉悦、徐州悦城、上海物流、合肥物流、苏州口腔医院、南昌税务局等五十余个项目脱颖而出。

停车场作为人们出行的关键触点，清爽、明亮、洁净、路引路标清晰十分重要。力求给予客户美好出行体验的苏宁银河物业，除了近年来不断提升车场的软硬件，打造智慧车场，予以车主便利和便捷外，还结合项目停车场的实际情况，优化车场服务体验，对车场环境、导视系统、照明、能耗等方面做全面提升。

星级监控室·全时安全护航

从包含人脸识别门禁、智能停车等智慧归家系统，到涵盖周界防范、电子巡更、视频监控等智慧安防系统，苏宁银河物业对智慧物业的探索从未止步，并在智慧化的进程中不断自我优化与提升。以消防监控室为例，苏宁银河物业从基础管理、现场标准化、硬件维护、风险管控、突发事件应急等7大维度逐条逐项推进整改提升，通过“天眼”实时、高效运转保家护园，牢筑家园安全防线。

星级设备房·护航美好生活

设施设备是保证项目正常运转的“CPU”，直接关系着客户的日常生活。苏宁银河物业持续升级打造设备房标准化，通过定期维保、养护、焕新、标识标牌优化等专项提升，以及管理制度、区域界限规范化等标准提升，全方位预防并减少故障发生，为美好生活保驾护航。

为全面提升环境质量，提高业户的环境感知，苏宁银河物业在“环境焕新”“绿化改造”的基础上，开展了“美丽家园”、“创新微景观”等专项提升活动，通过绿化养护、病虫害防治、修剪补栽、微景观营造等专项和创新工作，夯实基础服务，为文明城市创建添砖加瓦。

从每一个细节的精雕细琢到每一次体验的周到呵护，服务标准得到不断加码。“星级业务”创建是苏宁银河物业2020年全面推进品质提升建设的起点，接下来，苏宁银河物业将从星级大堂、星级服务中心、星级门岗等场景继续推进“星级业务”评比活动，力求让每一个服务细节尽显“品质”，将品质思维烙印进每位员工的心里。“服务”是苏宁提供给社会的唯一产品，苏宁银河物业将始终秉持‘利他之心’，用看得见并感受得到的星级服务场景诠释“专注好服务”。