11月20日，中国物业管理协会社区生活服务委员会（以下简称委员会）成立大会暨第一届第一次全体会议在北京隆重召开，吸引了来自物业管理行业主管部门领导、知名物业企业代表逾百位重磅嘉宾与会，会上，公布了社区生活服务委员会委员名单，中国物业管理协会副会长，苏宁银河物业总经理许德军，荣任社区生活服务委员会副主任委员。

会上，中国物协副会长兼秘书长王鹏向大会宣读了《关于成立中国物业管理协会社区生活服务委员会的决定》。《决定》指出，委员会将遵守国家法律法规和协会章程，坚持党建引领、坚持以人民为中心、坚持新发展理念，以促进物业管理行业转型发展、满足人民日益增长的美好生活需要为使命，以整合行业内外相关资源推动社区生活服务发展为目标，促进社区生活服务理论与实践创新，推动物业服务企业大力发展线上线下服务业，满足居民多样化需求，提升物业社区生活服务水平，为推动物业管理行业高质量发展贡献力量。

会上指出，委员会成立的目的和初衷是从顶层设计的角度，对物业管理行业开展社区生活服务工作进行总体规划和全面部署，充分认识物业管理行业发展社区生活服务的重要性和必要性，着力解决制约行业发展社区生活服务的瓶颈问题。作为副主任委员单位，苏宁银河物业将聚焦大会主旨，做好社区生活服务标准化体系建设、物业服务+社区生活服务平台建设、推动物业管理行业社区生活服务实践、社区生活服务专业人才培养，多举措助推行业转型发展。

其实，苏宁银河物业早早就开始了社区生活服务方面的探索的实践，依托集团大生态资源链，以“客户价值”实现为导向，围绕业主多元化、定制化的服务需求，公司夯实基础服务的同时，秉承“极致赋能，创造客户价值”，融合产业生态链资源，通过生态链、物流链、信息化等核心运营优势，不断完善独具特色的“一体两翼”服务场景，打造B++、C++两端双线的运营能力，实现一站式解决方案，降低业主生活成本，实现服务延伸和经营创收，通过服务“速度”和“内涵”，不断提升用户服务体验，为客户创造价值。2020年，在一体两翼基础上，苏宁银河物业充分整合内外部优质资源，打造出1+6+6产品体系，打通业态间、场景间的线下服务流程关联和线上用户流量关联，真正实现“人—货—场”一体化的全价值服务体系。

社区经济生态发展是大势所趋，近年来，苏宁银河物业以科技为驱动力，积极创新社区商业运营模式，借助技术红利，将大数据、AI等数字化技术与用户需求、空间属性、设备功能、服务内容等对接起来，在社区管理、人居生活等场景实现创新和有效应用，为社区家庭提供更快捷更满意的生活服务，打造全新的智慧社区。如以基础服务为立足点，将生活服务、社区活动、物业商城等服务整合，苏宁银河物业创新开发了针对业主端的悦居会APP，无缝衔接社区生活的各个场景。实现业主手机随身，服务随享，足不出户即可享受报事报修、物业缴费、活动报名、商城购物等高效便捷服务，让每一位业主体验到更便捷、更智慧的服务场景。

如今住在苏宁银河物业服务的社区，不再担心没带钥匙，人脸识别、手机APP等多种开门方式，一路顺畅到家；不用再担心购物，动动手指下单，不用多长时间，生活所需就能送到家；不用再担心老人健康，健康驿站就可以实现挂号、体检……可以看到，无论是银河健康驿站、快递驿站，还是邮、菜、帮等，都给予了业主生活极致便捷。

在未来，苏宁银河物业将继续落实以满足人民日益增长的美好生活需要的创新探索，以源源不断的创新力量，扎实业务小组建立、业务模式创建、供应链打通、苏宁社区版零售云搭建等社区生活服务力建设专项工作，让生活在社区内的每个人都能享受社区生活服务力提升带来的美好，为推动社区生活服务创新升级和行业转型升级贡献苏宁银河物业力量。