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“物业+互联网+零售”——苏宁社区O2O转型升级新路径

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发布者:苏宁银河物业 发布时间:2015年12月23日

12月22日,由山东省房地产协会、《城市开发》杂志与《中国物业管理协会》杂志社联合主办的山东省房协五届二次常务理事会议暨“互联网+房地产”转型升级新路径高峰论坛于济南市隆重召开,苏宁云商集团总监许德军参加了本次论坛。

在论坛主题宣讲中,许总首先对目前行业在打造社区O2O道路上的壁垒进行了阐述。物业行业内众多同行都在进行APP与社区实体店的开发,并已衍生出了“类平台型”、“联盟型”、“自筹型”三种类型的运作模式。成功建立了用户服务的端口与通道后,如何让APP上的粉丝活跃起来?如何让会员真正的进行有效转化?如何解决系统的供应链?行业目前的社区O2O运营存在许多问题亟待解决。

苏宁O2O模式历经6年的实践,已经从弯道进入直道,在高速公路上批量化的成果日渐彰显。基于苏宁集团互联网零售CPU运作能力,以及苏宁在金融、零售、物流、大数据等方面强大的系统运作,苏宁集团延伸线上线下资源至社区,深度整合社区内用户消费需求,挖掘社区用户资源价值,从而打造创新型社区服务价值链,形成一种以“物业+互联网+零售”为核心的苏宁社区O2O新型商业模式,并正逐步向物业行业全面开放。

以社区为中心,物业公司作为社区资源运作的中心,不仅能够帮助零售商实现提前截流,而且可以提供基于社商、微商圈、平台三大资源端口的服务。苏宁社区O2O新型商业模式可以为物业行业提供强大的社区O2O平台,通过长期积累的遍布全国的门店、物流、售后服务、金融等资源,为社区用户带来丰富的线上线下融合的O2O极致体验。

“合作、开放、共享”已成为行业020运作模式的发展趋势,苏宁集团通过整合强大的线下、线上产品与服务资源,已形成苏宁特色的社区服务产品;另一方面通过与传统物管企业形成共赢共生的合作模式,充分融合线上运营与线下体验,全面导入苏宁集团旗下的系列服务产品,将金融理财服务、会员服务、商品、售后、物流等全面导入社区服务,苏宁为传统物业的社区经营提供全新商业模式,实现社区经济的创新服务。

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