随着住宅物业服务的日趋成熟发展，以总部园区、办公集群、商务写字楼为代表的商办物业，日渐成为品牌物业企业的新发力点。作为早早布局商办类项目的苏宁银河物业，通过20多年的积累和沉淀，“云域”智慧办公物业服务品牌应运而生。

“云域”是苏宁银河物业在商办领域的核心品牌，带着为4类客户提供场景解决方案、提供价值服务的使命，旨在通过标准、专业、精准、智慧服务为精英企业提供智能、高效、人文的赋能型商办物业服务，从而为不同需求的客户创造可持续的价值提升。

标准赋能，实现品质跃升

在市场竞争日趋白热化的今天，物业要做大做强，必须有一套规范化、标准化的管理体系。对苏宁银河物业而言，追求质量、建立标准始终是企业不懈的追求和前进方向。20多年潜心发展，苏宁银河物业坚持走优服务、重创新、强品牌的品质发展之路，将质量视为企业立足市场的根本，建立了富有特色的可复制、易推广的标准化管理体系。

在标准化落地过程中，苏宁银河物业紧密结合“标准”二字的核心要义，通过深化标准在各项目的应用，达到标准化体系和现场服务的标准融合，让现场安全更有保障、环境更加生动、通行更加便捷、响应更加及时、设备更加可靠……比如从标准识别到场景打造，从礼宾接待到1对1管家服务，再到会务服务，针对全场景服务触点，制定数千条作业标准，全方位覆盖物业服务各个板块，让品牌成为可视化服务细项。

科技赋能，打造智慧化办公

将互联网技术应用于商办服务中，是物业服务企业的优势所在。近年，借助物联网等技术手段，苏宁银河物业实现了高效自主运作的科技创新，其数字化、智慧化运营管理体系已贯穿各业态的运营管理，使项目运行安全可靠，客户服务更加透明、高效。

在苏宁银河物业服务的办公项目，智慧标签随处可见：接入的BA（自动化自控系统）全面掌控楼宇照明、中央空调、新风机、集水坑等关键设施设备的日常运行状态，秒级监控设备运行风险和提示运行警示信息；EBA设备监管系统，在进行设备房、消防、供配电、温度、湿度等运行数据实时监测的同时，工作人员在手机端即可进行报事和自主接单，确保故障第一时间得到响应和处理；自主研发的悦居会APP，提供智能梯控、报事报修、缴费、智能电表、智能门禁等服务，无缝衔接企业办公、生活场景，一个手机在手，即可享受随时随地的便捷服务；以及智能机器人、人脸识别门禁、智能扫地机、无人值守停车场等智慧应用，实现了简单、互动、便捷的美好体验。

增值赋能，助力企业发展

纵观当下，商办物业管理早已从关注“物”的1.0时代 、关注“人”的2.0时代，向以“场景运营”为内核的3.0时代转型。苏宁银河物业“云域”商办服务品牌，将写字楼服务模块精细化划分为不同服务场景，正式拉开了商办服务领域的3.0时代。

3.0时代，商办物业更加趋向个性化、多元化，越来越多的“私人订制”式物业服务措施得以实践，增进了物业服务企业和商企客户之间的黏性。苏宁银河物业深谙此道，在商办项目的服务上，深入洞察写字楼常见场景与客户需求，打通资源通道，形成资源平台，涉及餐饮、住宿、企业服务、文化、社交等各大领域 ，通过资源共享和信息交流，为企业发展助力。

以苏宁睿城为例，运用全场景运营理念，为不同空间定制差异化场景服务内容，如通过智慧车场、超级前台、共享大厅、快递到户等场景体验升级，及持续的联谊、聆听会、走访、微笑服务和惊喜服务，营造有温度、有内涵的智慧办公生活场景，让写字楼真正实现“以人为本”。除此之外，还根据空间的不同功能与特定时刻的需求，从“视觉、嗅觉、听觉、味觉、触觉”五感与空间、氛围、文化、服务等场景打造，让客户体验、感知苏宁银河物业办公服务印象。

截至目前，公司为苏宁总部基地、苏宁睿城、徐州、无锡、连云港等全国苏宁广场高端写字楼项目提供服务，服务客户包括黑石、IBM、花旗、汇丰、东芝、宝马、INEL、得勒等世界500强、中国500强，以及众多科技、互联网、金融、能源类知名企业。

面向未来，苏宁银河物业将继续强化“云域”商办服务品牌，不断打造有温度有内涵的智慧生态办公场景、助力资产增值保值的服务组合，助力企业实现发展共赢。