2017年9月6日，在前期已取消物业服务企业二级及以下资质认定的基础上，国务院决定，再取消物业服务企业一级资质核定。至此，我国物业服务企业资质认定的门槛正式成为历史。

对中国物业管理行业而言，“无质时代”已悄然来临。那么，问题也来了，今后物业企业该何去何从？

面对行业大变局的时代背景，苏宁银河物业结合自身发展，不断提升品牌和服务硬实力，塑造市场核心竞争力，针对行业痛点，深度思考后资质时代下的物业体系建设与发展。

深耕细作 多元发展

面对行业及时代的变化，2017年，苏宁银河物业，作为中国物业服务百强企业， 固本培源，努力提升物业基础服务品质的同时，积极构建赋能平台，创新物业服务运营，并结合自身资源优势，在综合商业、科技办公、高端住宅、产业园区、公共服务等业态持续发力，完成了医院、高校、产城小镇等项目的拓展。

这一年，苏宁银河物业在智慧零售大开发战略的指导下，加速全国布局，同城深耕，一方面扩大了管理规模，增强了综合实力；另一方面通过全面融合苏宁各产业资源和技术，为用户构建多场景服务，提升了用户的体验及满意度，彰显了自身独特的核心竞争力。

提升服务体验 打造智慧社区

现代物业已经不能局限于传统服务，而要更加注重向精细化、情感型服务转型。尤其是在目前居住需求逐渐转向改善性需求的前提下，业主对于物业所提供的服务诉求越来越明显。

从创建伊始，苏宁银河物业就以高出行业标准的严格要求践行着服务为本的物管理念，潜心做好每一处细节服务，车管系统全面升级、悦管家7*24H全天候温情服务、幸福社区计划起航……无一不体现苏宁银河物业便利贴心的服务。

2017年上半年，苏宁银河物业社区生活服务中心率先升级，融合了智慧物业服务区、生活服务中心接待区、互联网体验区、特色服务区、睦邻空间、易货空间、积分兑换区7大功能区，并通过建立共享物流、汽车生活店、社区微商业等构建社区微生态，为业主提供多场景服务，提升了业主的居住体验，给予业主生活360°的全面呵护。

10月，苏宁银河物业惊艳亮相首届国际物业管理产业博览会，通过智慧生活2.0的发布，深度诠释了“物业生态圈+品质生态圈”双轮驱动创新模式，给物业管理行业智慧社区发展带去新的启迪，进一步提升了行业及社会影响力。

构建赋能平台 创新服务运营

物业行业后资质管理时代的到来，既是挑战，又是机遇，物业企业加速分化，发展已经进入瓶颈期与快速孵化期。

面对新时代的考验，2017年，苏宁银河物业，除了做好基础的物业服务之外，整合苏宁各产业及社会优质资源，不断完善平台运营体系，全力打造覆盖“房地产+”、“物业+”、“社区+”、“平台+”、“资本+” 等“5+”经营体系，并通过多元化业务发展，创新多种经营模式，重塑赢利结构，开发商超服务、金融服务、健康服务、养老服务、快递服务、仓储服务等15个产品包，充分发挥平台型物业企业能量优势，为用户打造极致的多场景服务体验。

同时，苏宁银河物业通过互联网技术，在“安保、保洁、维修”等基础服务上为用户提供更专业、更富有体验性服务；在物业缴费多样化、智能门禁及智能停车等智能硬件上进行服务升级，并高度融合社会资源，提供自动售卖机、无人货架等创新服务，为用户提供生活便利，解决行业服务痛点。

为配套系统建设，完善物业服务管理平台，苏宁银河物业还精心打造了悦居会App，为用户提供社区缴费、报事报修、智能停车、爆品专区等线上服务， “品质服务+智慧运营+生活平台”协同运营，最终形成业主、物业、商家参与互动，共生共荣、相互促进的服务生态圈，实现用户体验和企业效率的双向提升。

2018年，是苏宁银河物业扬帆远航、谱写华章的关键一年。面对新的行业形势，苏宁银河物业将不忘初心，砥砺前行，不断提升企业服务品质及品牌影响力，打造全业态物业增值服务，以企业信誉求生存，以业主口碑谋发展，助力物业行业转型升级！