一个团队能够有条不紊的运转，离不开每个岗位人员的通力协作。而打造一个高效的团队，则需要团队中的每一位成员都朝着共同的目标，发挥、创造各自的潜能。
我们今天的主人翁，她有点“不务正业”，经常在工作中“一心二用”，但她却具有团队凝聚力及服务意识，每天都带着温暖的笑容，努力维护着客户关系，在这数九寒冬里给人暖人心脾的力量。
不务正业却诚意满满
付先生家的玻璃幕墙一直是小王的一块心病。前期玻璃幕墙破损，物业在与维保单位多次协调之后也没能彻底解决这个问题。但不是所有业主都能分清物业的工作界面，付先生坚持认为修复玻璃就是物业的责任。因此，付先生和物业之间一直有着一条宽宽的银河，跨不过去。可小王不信邪，没事就往付先生家跑，和他唠嗑。没想到，这唠嗑还真派上用场了！
付先生家由于工作原因囤积了一批锅具，送亲戚吧，太贵了舍不得，卖出去吧，没渠道没途径，付先生一直为此郁闷发愁。小王得知了这件事，悄悄的做了个小计划。
“付先生，让我给你试试呗，说不定能给你卖出去一两个呢！”小王招牌式的笑容让付先生没办法拒绝，抱着一丝期待，付先生答应了。
在业主群及亲戚朋友群打广告，联系销售锅具的朋友询问是否可以代售……那两个月，小王可算是没少忙活这件事，功夫不负有心人，最后也卖出去了一些。虽然数量不多，但付先生着实被小王的诚意所打动。
“小王啊，来算算我们家今年物业费多少钱，这次我一次性给你补齐了。真是给你们添了不少麻烦，你也从来没抱怨过，我也得给力一次是吧！你这姑娘就是爱笑，讨喜！”
爱管闲事却温暖人心
“小王啊，我来交2018年的物业费啦！”
“阿姨您来啦，快坐！您有事直接打电话给我，我去找您就好了，还麻烦您跑过来。”
“看你这姑娘，我麻烦什么，正好运动以下，活动下腿脚，我才是给你们添麻烦啦！”
俞阿姨是个爱跳广场舞的老太太，平时最喜欢的就是跳跳舞、串串门。小王每天上下班路上都能遇上俞阿姨出去买菜或跳舞。最近几天，小王都没遇上她，跟同事们说起来这件事儿，大家还笑话她：“人家可能出去玩了，你这一天到晚的瞎操心！”可小王还是不放心，于是给俞阿姨去了个电话，才得知她老伴最近生病刚做完手术，儿女不在身边，俞阿姨忙的连买菜的功夫都没了。
小王连夜申请了经费，第二天就带着牛奶、鸡蛋和蔬菜就登上俞阿姨家的门了。
“你这姑娘，真是太谢谢你了，还带了这么多东西来看我们。”
“阿姨，叔叔刚做了手术，需人照顾，您没空去买菜，我顺手给您带了点菜上来。”
“太让你费心了，姑娘，你看你笑的，眼睛都没啦！”看着笑眯眯的小王，老俞夫妻乐开了花，从心底感觉到温暖。
一心二用却爱岗敬业
业主口中称呼的小王就是连云港苏宁广场行政人事专员王丽，她富有责任心及热情服务的事迹还有很多。工作中，王丽总是用最真诚的服务、最暖心的笑容对待每一名业主。
在完成本职工作的同时，王丽还不忘时时协助管家做好客户关系的维护工作，业主群业主报修、咨询……她总是在第一时间给予回复。虽然不是悦管家中的一员，但因她的行动，我们早将她纳入到悦管家的队伍当中了。
在业主关系维护上，对于一些专业性较强的问题，小王会主动咨询同行后再给予回复，确保回复准确无误。因为她认为自己的一言一行都代表着团队乃至公司的形象，言辞必须严谨。
一句节日问候、一个温馨提示、一条天气预报、一张物业工作照片……每天小王都坚持在业主群中发布信息，与业主互动，从不厌倦。
王丽执着的服务意识感染着整个团队，她用自己的真诚温暖着每一位业主，有效推动了项目物业费的收缴。在2017年度，王丽当之无愧地被评选为“最美物业人”。
分工不分家，作为物业人，无论身处哪个岗位，都应把维护客户关系作为己任，不断提升现场服务品质，提高客户满意度，为创建和谐社区贡献一份力量！